Eğer Digitürk BeIN Group devam edecekse, acilen kendini yenilemeli. İzleyiciler, tematik kanallardaki içeriklerin sürekli tekrara düştüğünü ve fiyatların çok yüksek olduğunu dile getiriyor. Türkiye 1. Lig maçlarının ücretli olması çok tepki alıyordu TRT Spor imdada yetişti. Digitürk abonelerinin ilk odak noktası Süper Lig. Sadece maç izlemek isteyen birine, ''Hayır film ve belgesel paketi alıp onları da izlemek zorundasın'' demek de çok mantıksız.
Diğer bir sorun ise, yetkili abone merkezlerinin sırf paket satabilmek için yalan yanlış vaatlerde bulunması. Hiç bir şeye hayır demiyorlar. Zannedersin ki her şey var pakette. İnanıp aldığın zaman en ufak sorunda, ''Bizim değil, genel merkezin sorunu'' deniyor. Merkezi arıyorsunuz, ''Abone olduğunuz yetkili satıcı yanlış bilgi vermiş'' deyip geçiliyor. Çözümsüz yani. Telefonda uzun uzun bekleyip sinirlerin gerilmesini de söylememe gerek yok. Abonelik süreci 2 dakika sürerken, iptal sürecinin bitmek bilmemesi başka bir sorun. Bir kaç yıl önce ben de aynı sorunu yaşadım ve Digitürk'ü iptal ettirdim. Yeri gelmişken uyarı niteliğinde örnek olsun diye o günkü diyaloglarımızı alt satırda anlattım.
DİGİTÜRK'Ü NEDEN İPTAL ETTİRDİM
Otomatik ödeme talimatım olduğu için 3 ay benden fazla ücret alındığını fark edememiştim. Anladığımda hemen aradım.
BEN: ''Neden fatura yüksek geliyor''
Digitürk: ''3 ay önce Basketbol üyesi olmuşsunuz''
BEN: ''Kesinlikle basketbol üyesi olmadım. Ses kayıtlarını dinleyin'' (dil döktüm)
Digitürk: ''Evet, dinledik, bizden kaynaklı bir yanlışlık olmuş''
BEN: ''O halde geri ödeme yapmayın, ücreti sonraki ayın faturasına sayın''
Digitürk: ''Zaten ödeme yapamıyoruz. Sonraki aya da yansıtamayız''
BEN: ''90 TL fark var. Haksız yere almışsınız benden. Bu para ne olacak peki?''
Digitürk: ''Efendim bir şey yapamayız''
BEN: ''Nasıl yani. Paranın üstüne yattık mı diyorsunuz''
Digitürk: ''Benim yapabileceğim bir şey yok.''
BEN: ''Yapabilecek bir şeyi olan bir yetkiliye bağlayın''
Digitürk: ''Mümkün değil''
BEN: ''Hemen iptal et aboneliği. Ben enayi değilim. 1 dk. bile bekleyemem''
Digitürk: ''Taahhütünüz var''
BEN: ''Sizin de bana düzgün ve adaletli hizmet etmek üzere taahhütünüz var ama yerine getiremiyorsunuz. İptal et istemiyorum''
Digitürk: ''Faturaya iptal ücreti yansır''
BEN: ''Yansıt kardeşim ve hemen iptal et''
dedikten sonra defalarca ikna çabaları oldu. En son bir müdürün beni arayıp; ''İptal etmeyin, on sekiz yaş üstü paket hediye edelim'' demesiyle son şoku yaşadım. Dedim ki; ''Teklif ettiğin paket, evli adam için hediye değil ceza ve hakarettir. Sakın aramayın bir daha'' diyerek kapattım. Günlerce, ''Yok cihazı iade et, adaptörü eksik, hdmi'ı getir, iptal dilekçesi ver, mail at'' diye bir sürü uğraşıdan sonra iptal ettirene kadar tükettiler. Her kullanıcı üye olurken ücrete yansıttıkları için zanneder ki o cihazlar bizde kalıyor ama işin aslı öyle değil tabii ki.
Bütün zorluklarla DigiTürk iptalini gerçekleştirdikten sonra, ''Yeni üyelerin, iptal bedelini karşılayan'' TiviBu abonesi olmuştum. İlk yıl dolmadan yine alakasız bir fatura yansıması sebebiyle onlarla da bire bir aynı diyalogları yaşadım ve üyelik sistemiyle izlenen televizyonlardan vazgeçerek Türksat uydu yayınına geçtim. Yıllardır hiç bir sorun yaşamadan 5 kuruş ödemeden HD yayınları izliyorum. Film izlemek istersem başka mecralarda bin bir çeşit seçeneğim var. Ayda 3 film, haftada 3 maç izleyeceğim diye yüzlerce TL ödemenin bir anlamı yok artık. Benim gibi, maç başına satın alma yapıp izleyebilirsiniz. Umarım bu uzun örnek, Digitürk yetkililerine, ''Nerede hata yapıyoruz'' sorusunu sordurmuştur. Fakat ne yazık ki, Türkiye'de sadece televizyon değil, en basit abonelik işleminde dahi mağdur olmayan tek bir kişi bile yoktur. Kesinlikle hakkınızı arama şansı verilmiyor. Başka bir yazımda anlattığım gibi, Süperonline'ın müşterisi olmadığım halde 7 ay fatura gönderip benden icra yoluyla 500 TL zorla ceza ücreti aldığını bilirsiniz. Bu abonelik sorunlarında kimi nereye şikayet edersek edelim, sonuç çıkmadığını bildikleri için veriyorlar avukata parayı tahsil ediyor nasıl olsa!
2020 yılında binamıza uydu anteni takılamadığı için mecburen yeni bir abonelik yapmam gerekiyordu. Gönülsüz biçimde mecburen ''kötünün iyisi'' düşüncesiyle TiviBu'ya dönüş yaptım ama 2 yıldır çok memnunum ve sorunsuz kullanıyorum. Bence şu anda en başarılı platform Tivibu oldu.

BEIN SPORT HAKKINDA
Digiturk BeIN Sports Türkiye'de, şifresiz spor haber kanalı beIN Sports Haber TV 26 Ekim 2017'de 19.00'da yayına başladı. 2017-2018 futbol sezonunda yayına başlayan yeni kanal BeIN Sports HABER TV'de her gün, 4 ana haber kuşağıyla birlikte her saat başı haber programı yayınlanıyor. Tüm sporseverlerin ulaşımına açık olan kanalın yayın akışında özel haberler, röportajlar, özel dosyalar ile yarışmalar ve spor magazin programları da yer alıyor. Stüdyo tasarımlarında o kadar abartılı bir ışık ve dekor kullanıyor ki göz yoruyor. Yayınlar diskodan yapılıyormuş gibi bir hava var. İzleyicilerin en çok eleştirdiği konu stüdyolar olduğu için bunu da belirtelim istedik.
BeIN Sports Haber TV Frekans (Şifresiz):
TürkSat 12379 Symb: 30000 Pol: Yatay (H)
Hiç yorum yok:
Yorum Gönder
Düzgün dille ve itham hakaret içermeyen yorumlarınız, editör onayından sonra yayınlanmaktadır. www.fortunaTV.com